政務(wù)審批中心衛(wèi)生窗口實(shí)行“一站式”服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)就診患者一律免收掛號(hào)費(fèi);嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)學(xué)影像報(bào)告“一單通”、開(kāi)展臨床路徑、實(shí)行單病種限價(jià)收費(fèi);積極推行“先診療、后結(jié)算”模式;暢通急診搶救綠色通道，救護(hù)車(chē)10分鐘內(nèi)出診……昨日，全市衛(wèi)生系統(tǒng)整頓紀(jì)律作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境動(dòng)員會(huì)召開(kāi)，為讓群眾看病更方便、快捷，我市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將打優(yōu)良服務(wù)牌。

　　社區(qū)機(jī)構(gòu)　　家門(mén)口就醫(yī)方便快捷

　　城區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要為居民提供方便、價(jià)廉、有效的基本醫(yī)療和公共服務(wù)。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要開(kāi)展24小時(shí)門(mén)診，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要開(kāi)展12小時(shí)門(mén)診。合理用藥，門(mén)診抗生素2聯(lián)以上聯(lián)用處方不超過(guò)20%;門(mén)診靜脈輸液處方控制在30%，次均門(mén)診費(fèi)用不超過(guò)50元。就診患者一律免收掛號(hào)費(fèi)，并提供上門(mén)診治、送醫(yī)送藥、電話咨詢、雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù)。

　　縣級(jí)醫(yī)院　　醫(yī)療質(zhì)量預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)放首位

　　靈丘縣人民醫(yī)院將暢通急診搶救綠色通道，腹腔鏡救護(hù)車(chē)10分鐘內(nèi)出診，為群眾提供方便、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。同時(shí)，積極做好新農(nóng)合醫(yī)療工作，做到參合農(nóng)民在出院時(shí)及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)償費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制和群眾投訴首接負(fù)責(zé)制，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議。

　　左云縣人民醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員做到“五不準(zhǔn)”，即布置的工作不準(zhǔn)在我這里延誤，需辦理的事情不準(zhǔn)在我這里積壓，各種差錯(cuò)不準(zhǔn)在我這里發(fā)生，辦事的群眾和就醫(yī)患者不準(zhǔn)在我這里受冷落，醫(yī)院的形象不準(zhǔn)在我這里受到影響。同時(shí)要求醫(yī)務(wù)人員做好“三勤”，即腿勤、手勤、嘴勤。多到病房查巡，與患者及家屬充分溝通。科室主任必須把醫(yī)療質(zhì)量及預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)放在首位。

　　三甲醫(yī)院　　以人為本提升服務(wù)水平

　　市三醫(yī)院嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)學(xué)影像報(bào)告“一單通”、開(kāi)展臨床路徑、實(shí)行單病種限價(jià)收費(fèi)，使廣大患者用最少的錢(qián)，獲得最佳的治療效果。執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”，首診醫(yī)生對(duì)患者要做到“四及時(shí)”，即及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療、及時(shí)住院。如發(fā)生推諉現(xiàn)象，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　市五醫(yī)院嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”拿回扣現(xiàn)象，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。同時(shí)實(shí)行“四邊服務(wù)”，即接診病人后邊診治、邊檢查、邊會(huì)診、邊告知。院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，消除“三長(zhǎng)一短”(取藥時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短)現(xiàn)象。

　　同煤集團(tuán)總醫(yī)院將把更多的適宜病種納入臨床路徑管理，著力降低醫(yī)療質(zhì)量，緩解百姓“看病貴”問(wèn)題。同時(shí)繼續(xù)優(yōu)化診療流程，全面開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù);簡(jiǎn)化出入院流程，積極推行“先診療、后結(jié)算”模式;完成查詢系統(tǒng)的全院推廣，讓患者明白就醫(yī)。
 

作者：桐廬洲濟(jì)醫(yī)療器械有限公司
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